Отношения - это все!

Здоровье и психология

Деловые отношения

Довольно распространенной ошибкой самореализатора является впадение в состояние эгоизма, когда человек начинает сосредотачиваться только на своих собственных целях и совершенно не считается с мнением окружающих. Другим людям не очень приятно осознавать, что их используют как расходный материал для достижения кем-то другим своих целей. Поэтому с их стороны возможно непонимание и даже сопротивление. В свою очередь, внимательное отношение к мнению окружающих при правильном подходе способно принести удачу. Поэтому уважайте мнение других.

Уже несколько десятилетий назад на эту проблему обратили внимание маркетологи, которые выяснили, что те компании, которые занимают топовые места в рейтинге по качеству и количеству произведенной продукции и имеют не менее 30% доходов со всего рынка, очень большое значение придают интересам своих клиентов. В то же время компании, которые озабочены только своими стратегиями, оказались в нижней части списка и никогда не набирали более 5% совокупного дохода всего рынка данных товаров или услуг.

Как видим, во взаимоотношениях с другими людьми на успех может рассчитывать только тот, кто воспринимает цели клиентов как свои собственные цели.

Далее. В деловых кругах уже всем давно стало ясно, что развития бизнеса принципиально важное значение имеет наличие перспективного мышления. Если торговец думает только о том, как провернуть очередную сделку и сорвать с нее куш, то он добьется гораздо меньшего успеха по сравнению с тем человеком, который, имея видение перспектив, думает не о последующих сделках, а о тех взаимоотношениях, которые способны привести за собой множеству других сделок, предоставляя таким образом новые возможности для развития своего дела в будущем.

Таким образом, если вы предполагаете участие других людей в достижении вашей мечты, вам следует (если вы еще этому не учились) научиться считаться с другими людьми и учитывать их цели и интересы. В этом плане очень хорошим проверочным вопросом, которые пользуются преуспевающие компании, служит правило: "Подходит ли то, чего хочу я, другим людям?" Его называют еще "золотым правилом" бизнеса. И если ответ окажется отрицательным, то в формулировку своей цели придется внести соответствующие коррективы.

Это важно не только для бизнеса. В любом деле человек, не учитывающий интересы своих клиентов, подчиненных или близких людей, всегда добивается меньшего успеха по сравнению с тем, кто учитывает и уважает интересы тех, с кем ему приходится сосуществовать.

Эта стратегия срабатывает не сразу, но эффект от нее обязательно будет. Все дело в том, что если  учитываются глубинные ценности клиента, если его интересы уважаются, то у него по отношению к вам останутся теплые воспоминания. И если ему вдруг придется решать аналогичную проблему, то, поверьте, он наверняка придет к вам снова. Кроме того, с мнением о вас люди всегда будут делиться со своими знакомыми. Так будет создаваться ваш имидж.

Упражнение 23. "Уважайте мнение других"

1. Решите, с кем вам следует наладить отношения. Вспомните о каком-нибудь конкретном человеке, с которым у вас с давних пор имеются какие-либо отношения или с которым вы еще только собираетесь их завести. Какова цель ваших отношений с этим человеком? Подумайте, могут ли ваши цели и цели этого человека в будущем разойтись.

2. Выполните упражнение "Достижение цели" применительно к цели, которая является общей для вас и для выбранного вами человека. Затем проверьте приведенные ниже утверждения применительно к проверяемой цели.

3. Критерии хорошего результата:

  • Желание. В чем именно состоит цель этих отношений с другим человеком (с другими людьми)? Что вы хотите от этих отношений получить? Свое желание следует сформулировать в позитивном контексте, то есть определение цели должно предполагать то, чего вы хотите, а не то, чего вы не хотите: "Хочу, чтобы клиенты уходили от нас довольными" или "Хочу работать с этим человеком" (но не таким образом: "Не хочу, чтобы все сводилось к деньгам" или "Не хочу работать с дилетантом").
  • Действие. На какие конкретно действия вы способны прямо сейчас для достижения поставленной цели? Особо следует подчеркнуть, что если вы вдруг по какой-либо причине потеряете способность влиять на ситуацию, то существует вероятность и того, что вы утратите контроль над своими чувствами. И если между вами и другим человеком возникнет какой-либо конфликт, то руководить поведением другого человека вы уже не сможете. Впоследствии это может привести к тому, что он может сделать все не так, как хотите вы. Для предотвращения такой ситуации вам обязательно нужно поставить перед собой еще одну важную цель - в любой ситуации научиться владеть собой. Это нужно для того, чтобы своевременно выявлять возникающие противоречия с другим человеком и заблаговременно узнавать о его желаниях. Это именно то, что вы можете проконтролировать. Конфликт всегда легче предотвратить, чем устранить.
  • Доказательство. Как вы узнаете о том, что добились результата? Что конкретное из того, что вы можете увидеть, услышать, осязать и т.д., будет свидетельствовать о достижении поставленной цели? Отвечать на этот вопрос следует как можно более конкретнее и правдивее.
  • Значение. Подумайте над тем, в какой ситуации достижение цели, которую вы поставили, окажется наиболее значимым и какую свою потребность при этом вы хотите удовлетворить.
  • Последствия. Какое именно влияние сможет оказать на вас успешное достижение поставленной цели, касающейся отношений с этим человеком (с этими людьми)? Как это событие может повлиять на того человека, с которым вы связаны? Поразмышляйте также над тем, чем может обернуться для ваших последующих отношений достижение определенного результата. Что будет с вашими отношениями через полгода, через год, через несколько лет? В необходимых случаях внесите соответствующие коррективы.

Вероятнее всего, у вас не будет времени заниматься выполнением этого упражнения в каждом случае заведения новых связей. Поэтому достаточно научиться задавать себе ряд вопросов, которые также будут являться критериями хорошего результата, т.е. достаточно будет выполнить экспресс-вариант приведенного выше упражнения. Для этого в каждой подходящей ситуации необходимо будет задать себе пять вопросов:

  • Что я хочу получить от отношений с этим человеком (с этими людьми)?
  • Что необходимо предпринять для получения результата?
  • По каким конкретным ощущениям я смогу определить то, что цель достигнута?
  • С кем конкретно и при каких обстоятельствах я хочу достигнуть эту цель?
  • Какими будут ближайшие и отдаленные последствия достижения цели и как они в конечном итоге скажутся на мне и на окружающих людях?

А если рассматривать самый усеченный вариант этого упражнения, то следует всегда придерживаться формулы: "Уважайте мнение других!"

Читать дальше: Раппорт в НЛП

Назад: Цель общения

Комментарии для сайта Cackle
 

Яндекс.Метрика

 

Все права защищены © 2012-2016 "Здоровье и психология"

Изложенная на сайте информация носит рекомендательный характер. Не занимайтесь самолечением, посоветуйтесь с лечащим врачом