Отношения - это все!

Здоровье и психология

Как построить раппорт

Как установить раппорт с помощью языка тела

Умеющие выстраивать раппорт люди предпринимают меры для того, чтобы в общении ориентироваться и быть похожим на своего собеседника. Чтобы проиллюстрировать сказанное, можно даже провести небольшой эксперимент. Предположим, что в помещении собралась группа людей, в которой находитесь и вы. В первые минуты нахождения в этой группе обратите внимание за происходящим, особенно следите за тем, как люди приветствуют и знакомятся друг с другом. Вы сможете сразу же заметить, что раппорт между ними выстраивается на подсознательном уровне, а выражается это в автоматическом копировании ими положений тел и жестов своих собеседников.

Это особенно очевидно, если общение протекает одновременно на нескольких уровнях и если у людей есть общая тема для разговора, то есть общая цель общения. Например, если путешествуя вы заговорите со своим попутчиком и вдруг выяснится, что вы из одного города, то вы наверняка найдете массу тем для совместного обсуждения, что позволит скоротать вам обоим время в дороге.

Еще одним из достаточно эффективных приемов подстройки является умение использовать окружающее пространство. Например, находясь со своим гостем у вас дома и намереваясь показать ему ваши семейные фотографии или еще что-то в этом роде, вы обычно садитесь рядом с ним. При этом вы ведете себя очень естественно, показывая ему общую заинтересованность в происходящем. Или, если деловые люди встречаются за столом переговоров со своими коллегами, то они, вероятнее всего, расположатся друг напротив друга. В то же время если беседа носит доверительный характер, то люди предпочитают усаживаться за стол с той же стороны, с которой находится их собеседник. Обратите внимание на то, как на содержании разговора могут отразиться занимаемые людьми позиции.

А теперь поразмышляйте над тем, как вы предпочитаете себя держать в отношениях с другими людьми. Вы все время находитесь как бы настороже? Или же показываете желание со всеми сосуществовать мирно? Расположитесь таким образом, чтобы вы и ваш собеседник смотрели в одном направлении, тогда вы, настроившись на одну волну и ощутив синхронность ваших движений, сможете рассматривать какое-либо дело с той же точки зрения, что и ваш собеседник. Не важно, сидите или стоите вы подобно вашему собеседнику, но в таком случае вы будете с ним как бы делить пространство на двоих и смотреть в одну стороны, что приведет вас обоих к естественному стремлению действовать в одном направлении. К тому если вы думаете одинаково и вас объединяет общая цель, то вы очень легко и непринужденно начнете действовать синхронно. Даже если между вами возникнет нотка непонимания или случится небольшой конфликт, то построение раппорта ускорит процесс разрешения всех разногласий.

Эту технику нейролингвистического программирования очень умело использует в своей работе с людьми директор одной небольшой фирмы, занимающейся оказанием разного рода услуг. У него обычная конфигурация мебели в офисе: стол, за которым еще поставлено кресло, а перед столом еще два стула. Если он собирается провести переговоры "на равных", либо показать наличие дистанции в отношениях с подчиненным, либо высказать претензии и сообщить неприятные факты, то он, сидя за столом, всегда просит собеседника разместиться напротив себя с другой стороны стола. Если же он хочет укрепить отношения с собеседником, то он садится на один стул, а второй ставит под углом около 90 градусов и просит присесть на него своего собеседника. При такой конфигурации беседующих у них появляется как бы общее пространство и их действия оказываются более согласованными.

А вот некоторые японские менеджеры додумались до еще более изощренного способа подстройки: перед тем как начать выполнение своих служебных обязанностей сотрудники компании собираются вместе и... делают утреннюю гимнастику. Такие компании отличаются очень высокой производительностью труда, а работа в команде многим из них приносит удовольствие. По результатам проведенных исследований отмечено даже, что в таких компаниях намного ниже уровень травматизма на производстве. А "виной" всему является раппорт, который во время зарядки выстраивается между сотрудниками.

Кстати, точно такой же эффект дает строевая подготовка в армии. Новобранцев долгое время заставляют штудировать различные движения, маршировать на плацу, что приводит к сплоченности в воинском формировании. Поэтому с психологической точки зрения такая муштра весьма обоснованна.

Итак, если вы настроены устанавливать и развивать отношения с конкретными людьми, то вам необходимо сделать все возможное, чтобы добиться согласованности в действиях со своим собеседником, используя для этого общие интересы, схожее эмоциональное состояние или одинаковую направленность в пространстве. Это и есть то, что называется построением раппорта.

Читать дальше: Роль эмоций в общении

Назад: Интонация и темп речи в раппорте

Комментарии для сайта Cackle
 

Яндекс.Метрика

 

Все права защищены © 2012-2016 "Здоровье и психология"

Изложенная на сайте информация носит рекомендательный характер. Не занимайтесь самолечением, посоветуйтесь с лечащим врачом