Самоуважение и самооценка

Здоровье и психология

Как правильно реагировать на критику

Какой должна быть правильная реакция на критику

Многие люди очень тяжело реагируют на критику, предпочитая всегда занимать оборонительную позицию. И зря! Все это происходит от незнания о том, как реагировать на критику.

В определенном контексте любое поведение приносит какую-то пользу. Одно из положений нейролингвистического программирования говорит о том, что даже в критике есть определенная ценность и практически из любой критики можно выделить полезную информацию. Если вы используете стратегию спокойного реагирования на критику и не становитесь в оборонительную позицию, стоит кому-нибудь начать высказывать замечания по поводу ваших убеждений, ценностей или поведения, вы сможете выслушать и дать объективную оценку всему сказанному вашим собеседником, а также применить ту ценную для вас информацию, которую содержали эти замечания.

Если критика была справедливой и вы посчитали ее достаточно объективной, вы можете согласиться со своим собеседником: «Понимаю, о чем вы говорите». Однако это согласие не означает, что вы обязательно что-нибудь измените в себе. Ваше право — сделать что-то или нет. Выбор всегда за вами. Просто теперь вы понимаете, что со своим собеседником можете о некоторых вещах говорить довольно свободно и в разговоре с ним опираться на достигнутое ранее соглашение.

Если вы не совсем понимаете, что имеет в виду ваш собеседник, можете спокойно сказать: «Я не очень понимаю, что вы говорите. Пожалуйста, объясните, что именно вас не устраивает». При уточнении деталей вы наверняка узнаете и о своем собеседнике, и о себе самом намного больше. Просто сравните то, что сказал вам этот человек, с собственным восприятием, чтобы как можно точнее определить, в чем вы согласны друг с другом, а в чем противоречите.

В случае несогласия вы можете прямо сказать своему собеседнику: «Я считаю иначе». Это покажет и ему, и вам, что существуют некоторые вещи, на которые вы с ним смотрите абсолютно по-разному. Осознанно относясь к подобным проблемам, в будущем вы сможете более осмысленно и результативно выстроить свое общение с этим человеком. Именно так поступают люди, обладающие высокой самооценкой. Чтобы определиться, как реагировать на критику, нужно выполнить следующее упражнение:

Упражнение 37. «Спокойная реакция на критику»

1. Критические замечания. Вспомните о каком-нибудь недавно произошедшем случае, когда вы болезненно отреагировали на критическое замечание и ваша реакция вам не понравилась. Рассматривайте только тот случай, когда критика оказалась не очень серьезной, чтобы было легче освоить новый прием. Мысленно вернитесь в момент, предшествовавший возникновению проблемной ситуации.

2. Позиция наблюдателя. Постарайтесь увидеть себя до того, как ваш собеседник высказал свои критические замечания. Как только прозвучит критика, понаблюдайте за тем, какие возникают диссоциации у вашего мысленного образа. Представьте, как этот «другой вы» покидает оболочку своего тела или строит вокруг себя оборонительное ограждение из толстого стеклянного прозрачного щита, для того чтобы почувствовать себя защищенным. Может, для вас будет полезным, если вы увидите, как прозвучавшие критические слова отпечатаются на его поверхности.

3. Фильм о критике. Позвольте вашему мысленному образу просмотреть подробный фильм, в котором отражено основное содержание высказанной критики, чтобы понять, в чем состоит ее суть. Если полученной информации оказалось слишком мало, чтобы создать подобный фильм, пусть критик по его просьбе сообщит дополнительную информацию, чтобы стало ясно, в чем заключен смысл замечания.

4. Создайте фильм о собственных переживаниях. Когда точка зрения критика на ситуацию и на его восприятие проблемы будет уточнена, посмотрите, как ваш мысленный образ создает фильм о том, что чувствовали вы сами в той ситуации. А затем сравнивает свой фильм с представлениями критиковавшего вас человека.

5. Сравните оба фильма. Сравните увиденное. Эти фильмы могут в чем-то частично совпадать или быть совершенно разными, поскольку это две различные точки зрения. Если совпадение не отмечено, позвольте своему образу задать вопросы критику для получения дополнительной информации, ведь и «другому вам» тоже необходимо понять, в чем суть высказанного замечания.

6. Определите подходящую реакцию.Исходя из результатов сравнения, произведенного вашим мысленным образом, позвольте ему выбрать подходящую реакцию. Есть многофазных способов реагирования, которые будут зависеть от обстоятельств и степени совпадения просмотренных фильмов. Он может извиниться, или сообщить о том, что он заинтересован, или сказать: «Я вижу это совсем иначе». Либо отреагировать следующими фразами: «Ваш взгляд на произошедшее весьма интересен», «Скорее всего, я сделал бы это по-другому», «Благодарю, что вы поделились со мной своими соображениями». Понаблюдайте, как он выбирает подходящую для данной ситуации реакцию, одновременно давая понять собеседнику, что со вниманием относится к его словам. Обратите внимание на то, какова ваша реакция на критику, и на то, как реагирует в ответ собеседник. Попробуйте изменить те фразы, которые произносит ваш мысленный образ, и саму его манеру говорить. Вносите необходимые изменения до тех пор, пока результат вас не удовлетворит.

7. Спланируйте свое будущее. Измените ли свое поведение, учитывая полученную вами только что информацию? В случае положительного решения представьте себя в аналогичных ситуациях в будущем и попытайтесь реализовать в них свою новую манеру поведения. Выполнение этого шага запрограммирует ваш мозг на то, чтобы в подобных ситуациях новая манера поведения проявлялась у вас автоматически.

8. Закрепите ваши реакции. Для лучшего закрепления своих реакций создайте в своем воображении несколько аналогичных ситуаций, которые могут возникнуть в будущем и в которых вы наверняка услышите в свой адрес критические замечания. Постарайтесь проверить в них новые способы реагирования. Повторите действия 1—6 из этого упражнения во всех этих ситуациях, чтобы последовательность ваших действий стала воспроизводиться автоматически.

9. Интеграция. По окончании выполнения упражнения постарайтесь слиться с вашим мысленным образом, который научился новым стратегиям поведения, чтобы процесс оценки и реагирования на критические замечания стал частью вашей личности.

Процесс адекватного реагирования на критику эффективен в том случае, если вы желаете, чтобы критика не затрагивала ваши эмоции и у вас появилась возможность выделить содержащуюся в ней полезную информацию. Его можно использовать и тогда, когда вы занимаетесь самокритикой или когда только предполагаете, что в словах другого человека содержится критика в ваш адрес. Осознание того, что в любой момент вы можете воспользоваться приемом спокойного реагирования на критику, позволит вам сохранить открытость в общении и подобрать реакции, адекватные возникшей ситуации, и тем самым повысить собственную самооценку.

Читать дальше: Легко шагать по жизни

Назад: Застенчивость человека

Комментарии для сайта Cackle
 

Яндекс.Метрика

 

Все права защищены © 2012-2016 "Здоровье и психология"

Изложенная на сайте информация носит рекомендательный характер. Не занимайтесь самолечением, посоветуйтесь с лечащим врачом